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Términos de Compra

Bienvenido a Grupo Stock. A continuación, se presentan los términos y condiciones que rigen las compras realizadas a través de nuestra web, incluyendo información relevante sobre envíos, entregas y nuestra política de devoluciones. Al realizar una compra con nosotros, aceptas estos términos y condiciones.

Envíos

Destinos de Envío: Nuestros envíos se realizan en la Península y Portugal.

  • Proveedor: Utilizamos Autoradio y MRW para realizar nuestros envíos.
  • Plazos de Entrega: El plazo de entrega medio es de 24 a 48 horas para productos en stock.
  • Días de Entrega: De lunes a viernes. No realizamos entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales.
  • Costes de Envío: Se aplicará un importe de 6,50€ para pedidos inferiores a 180€. Los pedidos superiores a 180€ no tendrán coste de envío.
  • Islas, Ceuta y Melilla: Para envíos a estas zonas, por favor, contacta con nosotros directamente.

Política de Devoluciones

En Grupo Stock nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Solicitud de Devolución: Es necesario contactar con nosotros y solicitar la devolución antes de proceder a enviar cualquier producto de vuelta.
  • Plazo para Devoluciones: Las devoluciones deben solicitarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, añadiendo 24 horas más para su envío.
  • Condiciones de los Productos para la Devolución: Los productos deben estar sin dañar y en su embalaje original. El cliente asumirá los costes de devolución y es responsable de devolver los productos a la empresa y de conservar una prueba de dicha devolución.
  • Restricciones: Productos que no estén en el catálogo no podrán devolverse. Productos antiestáticos o componentes sensibles a la humedad, suministrados en embalaje sellado, no podrán ser devueltos si el embalaje «abre-fácil» ha sido abierto, manipulado o dañado.

Exclusiones y Limitaciones

  • Productos de Fiesta y/o Decorativos: Debido a la naturaleza de los productos que vendemos, considerados de fiesta y/o decorativos, mantenemos una política de devolución estricta de 48 horas desde la recepción del producto.
  • Daños durante el Envío: En caso de recibir un producto dañado durante el envío, por favor, contacta con nosotros de inmediato para gestionar la devolución o el reemplazo del producto.

Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en Grupo Stock, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos regularmente.

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos y condiciones, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia de compra sea excepcional.

Términos de Compra: Salvo Error Tipográfico

Apreciamos tu interés en nuestros productos y valoramos tu confianza en nuestra web. Deseamos asegurarnos de que la experiencia de compra sea tanto satisfactoria como transparente. En este sentido, es importante destacar que, a pesar de nuestro compromiso por proporcionar la información más precisa y actualizada en todo momento, podrían ocurrir errores tipográficos o numéricos involuntarios en nuestra web.

Definición de Error Tipográfico

Un error tipográfico puede incluir, pero no se limita a, errores en la descripción del producto, errores en los precios marcados, y errores en las promociones o las ofertas disponibles. Estos errores son involuntarios y pueden ser resultado de errores humanos, técnicos o errores en la transmisión de datos.

Procedimiento en Caso de Error

En el caso de que se identifique un error tipográfico después de que hayas realizado un pedido, procederemos de la siguiente manera:

  1. Notificación: Te informaremos del error a la mayor brevedad posible tras haber detectado el error o haber recibido tu pedido.
  2. Corrección: Corregiremos el error en nuestra web tan pronto como sea posible.
  3. Opciones para el Cliente:
    • Si el error es en el precio y este es superior al correcto, te ofreceremos la opción de comprar el producto al precio correcto o cancelar tu pedido sin penalización alguna.
    • Si el precio correcto es menor, te cobraremos el precio más bajo y te reembolsaremos la diferencia.
    • En casos donde la descripción del producto o la oferta tenga errores significativos, te ofreceremos la opción de reconfirmar tu pedido bajo las condiciones correctas o cancelarlo sin costo.

Compromiso con la Transparencia

Nuestro objetivo es mantener la transparencia y la confianza en todas tus compras. Entendemos que los errores pueden ser frustrantes y estamos comprometidos a resolverlos de manera justa y eficiente. Si tienes alguna pregunta sobre este término o necesitas aclaración, no dudes en contactarnos.

Agradecemos tu comprensión y tu disposición a continuar siendo un cliente valioso para nosotros.

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